Descubriendo lo no dicho: desentrañando las necesidades ocultas del cliente con la escucha activa
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Ya están disponibles los datos del informe trimestral que realiza el Observatorio de Mercado del Instituto de Tecnología Cerámica (ITC), en colaboración con ANDIMAC sobre las ventas alcanzadas en el cuarto trimestre de 2012 y las expectativas de ventas para el primer trimestre de 2013 en empresas de distribución de cerámica y materiales de construcción.